مدیریت رفتار سازمانی بدین معنا است که طوری کارکنان را مدیریت کنیم تا افراد با کم ترین اصطکاک بتوانند همگرایی لازم برای تامین خواسته های جمعی را پیدا کنند.

مدیریت رفتار سازمانی

در ادامه معرفی مفاهیم کاربردی در مدیریت به مفهوم مهم مدیریت رفتار سازمانی می پردازیم که در موفقیت و پایداری یک سازمان نقشی اساسی دارد. در حقیقت باید سازمان را مجموعه ای از انسان ها و روابط انسانی دانست که به قصد نیل به اهدافی دور هم جمع شده اند. این رفتارها بین اعضای سازمان باید به درستی مدیریت شود تا سازمان به سرعت بیشتری به موفقیت مورد نظر برسد. در این مطلب به تفصیل به رفتار سازمانی و مدیریت رفتار سازمانی می پردازیم، با ما همراه باشید.

رفتار سازمانی چیست؟

در حقیقت رفتار سازمانی علم مطالعه و کاربرد دانش درباره نحوه برخورد مردم، افراد و گروه‌ ها در سازمان‌ ها می ‌باشد. این کار با رویکرد سیستمی انجام می ‌شود بدین مفهوم که روابط بین مردم و سازمان‌ ها را در ارتباط با کل افراد، گروه‌ ها، سازمان‌ ها و سیستم‌ های اجتماعی به درستی و دقت شرح می دهد و هدف از آن دستیابی به اهداف انسانی سازمانی و اجتماعی با ایجاد روابط بهتر می ‌باشد. به عبارت دیگر به تلاش سیستماتیک برای شناخت رفتار انسان در سازمان که با مطالعه افراد و گروه ها در سازمان بدست می آید رفتار سازمانی می گویند.

اهداف رفتار سازمانی

اهداف رفتار سازمانی را در کل می توان در چهار دسته اصلی طبقه بندی کرد که عبارتند ازتوصیف، فهمیدن، پیش بینی و کنترل. این چهار هدف در حقیقت هر یک به خودی خود از مباحث اصلی در علم مدیریت به حساب می روند. در این بخش به توضیح هر یک اشاره می نماییم:

توصیف: هدف اول رفتار سازمانی است که  مشخص شود افراد در شرایط مختلف چگونه رفتار می ‌کنند.

شناخت: دومین هدف رفتار سازمانی است که درک اعمال و رفتار افراد را شامل می شود.

پیش بینی: روابط علت و معلولی در سازمان‌ ها را بررسی می‌ کند و رفتار آتی کارکنان را براساس قابلیت‌ های افراد پیش‌ بینی می‌ کند.

کنترل: هدف نهایی رفتار سازمانی است که کنترل رفتار کارکنان و گروه‌ ها در جهت هرچه بهتر شدن نتیجه عملکرد سازمان را شامل می شود.

مدیریت رفتار سازمانی بدین معنا است که طوری کارکنان را مدیریت کنیم تا افراد با کم ترین اصطکاک بتوانند همگرایی لازم برای تامین خواسته های جمعی را پیدا کنند.

تعریف مدیریت رفتار سازمانی

سازمان مجموعه ای از انسان ها می باشد که برای نیل به اهداف جمعی و فردی کنار هم قرار گرفته و به ایفای نقش می پردازند. در حقیقت مدیریت رفتار سازمانی ناظر بر این مطلب است که این افراد با کم ترین اصطکاک بتوانند همگرایی لازم برای تامین خواسته های جمعی را پیدا کنند. در بحث مدیریت رفتار سازمانی از مباحثی چون رفتار شناسی فردی و رفتار شناسی در محیط جامعه به صورت صورت جدی استفاده می شود. از این رو رفتار شناسی سازمانی را یک شاخه مستقل از علم مدیریت نمی توان دانست. زیرا مبحثی است که از چندین شاخه از علوم مختلف همچون مدیریت، روان شناسی و جامعه شناسی در آن استفاده شده است.

مدیریت رفتار سازمانی به کار چه کسانی می آید؟

طبیعتا مدیران سازمان ها بیشتری استفاده را از این دانش می برند. اما لزوما نباید مدیر سازمانی باشیم تا به مدیریت رفتار سازمانی نیاز پیدا کنیم. اطلاع بر این دانش می تواند برای هر کسی در هر جایگاهی فوایدی داشته باشد. به عنوان مثال دانستن علم مدیریت رفتار سازمانی می تواند این توان را به هر انسانی بدهد که در هنگام تصمیم گیری در زندگی چه وقتی از منطق استفاده کند و چه وقتی از احساس؟ همچنین مهارت کار گروهی را نیز می توان بدین وسیله در هر فردی بالا برد. مدیریت رفتار سازمانی می تواند استرس ناشی از شغل را نیز کم کرده و در کارکنان سازمان و در نتیجه در کل سازمان انگیزه بیشتر ایجاد کند.

انواع نگرش به مدیریت رفتار سازمانی

سه نوع نگرش عمده به مدیریت رفتار سازمانی وجود دارد که عبارتند از نگرش استبدادی، مراقبتی و مشارکتی.

  • در نگرش استبدادی حکم و اجبار مدیریت بر کارکنان حاکم است و فرمانبرداری تنها کار کارکنان سازمان است.
  • در نگرش مراقبتی، امنیت شغلی کارکنان در گروه سازمان بوده و این گونه به سازمان وابستگی پیدا می کنند و مداوما تحت مراقبت و نظارت هستند.
  • در نگرش مشارکتی بین کلیه کارکنان و اعضای سازمان، مشارکت همراه با شوق و اشتیاق مطرح است و کارکنان برای موفقیت سازمان اشنیاق بالایی دارند. از این رو این افراد ایده های نو ارائه داده و به سازمان کمک کرده و همچنین اعتماد بنفس و کارآیی خود را هم بالا می برند.

موسسه کسب و کار آیا دوره مدیریت رفتار سازمانی را برای مدیران برگزار می کند.