PESTEL  چیست؟ و چه کاربردی دارد؟

PESTEL ابزاری برای تحلیل کسب و کار است و یک مفهوم در اصول بازاریابی به شمار می آید این ابزار برای شناسایی نیروهای کلان یا خارجی در مواجه با یک سازمان است.

در بازاریابی، قبل از هرگونه برنامه استراتژیک یا تاکتیکی، بایستی یک تجزیه و تحلیل موقعیتی را انجام داد که PESTEL بخشی از این آنالیز موقعیت به شمار می آید. که بایستی در مراحل منظم (حداقل 6 ماهه) تکرار شود تا تغییرات در محیط کلان را شناسایی کرد. سازمان هایی که به طور موفقیت آمیزی در حال پیشرفت در رقابت هستند نتیجه ی استفاده درست و اصولی از این ابزارهای تحلیلی برای تحلیل موقعیت و رقابت می باشد.

ابزار PESTEL  مخفف حرف اول کلمات legal،political, economic, sociological, technological ,environmental ، به معنای سیاست، اقتصادی، اجتماعی، تکنولوژی، محیطی، قوانین میباشد. هرکدام از این فاکتورها تاثیرات زیادی بر روی کسب و کار میگذارد

عوامل سیاسی

این عامل تعیین میکند که تا چه حد سیاست های دولت و دولت ممکن است بر روی یک سازمان یا یک صنعت تاثیر بگذارند  که شامل سیاست و ثبات سیاسی و همچنین سیاست های تجاری، مالی ، مالیاتی و بین المللی می شود.

عوامل اقتصادی

این عامل بر اقتصاد و عملکرد آن اثر میگذارد که به صورت مستقیم بر سازمان و سودآوری آن تاثیرگذار است. از جمله این عوامل عبارتند از: نرخ بهره، اشتغال یا نرخ بیکاری، هزینه مواد خام و نرخ ارز خارجی

عوامل اجتماعی

این عامل بر روی محیط اجتماعی تمرکز دارد و روندهای نو ظهور را شناسایی میکنند که به بازاریاب کمک میکند تا نیازها و خواسته های مشتریان خود را بیشتر درک کنند این عوامل عبارتند از تغییر جمعیت، سطح تحصیلات، روند فرهنگی، تغییرات نگرش و تغییرات شیوه ی زندگی.

عوامل تکنولوژی یا فن آوری

این عامل میزان نوآوری و توسعه تکنولوژیکی را که می تواند بر بازار یا صنعت تاثیر بگذارد در نظر میگیرد این عوامل میتوانند شامل تغییر در فناوری های دیجیتال یا تلفن همراه، اتوماسیون، تحقیق و توسعه باشند. اغلب بر روی تحولات در تکنولوژی دیجیتال تمرکز می شود در حالی که باید علاوه بر این موارد به روش های جدید توزیع، تولید و نیز تدارکات توجه کرد.

فاکتورهای محیطی

این عوامل مربوط به نفوذ محیط اطراف و تاثیر جنبه های زیست محیطی می باشد.

عوامل قانونی

سازمان ها باید قوانین مربوط به محیطی که در آن فعالیت میکنند را بدانند و از هر تغییر در قوانین و تاثیر آن در فعالیت های تجاریشان آگاه باشند. قوانینی همانند قانون اشتغال، قانون مصرف کننده، بهداشت و ایمنی، مقررات بین المللی و همچنین مقررات تاری و محدودیت های آن.

مزایای استفاده از PESTEL :

این ابزار به شما کمک میکند تا دیابید که چگونه عوامل خارجی بر روی کسب و کار شما تاثیر میگذارند از جمله مزایای این آنالیز عبارتست از:

  • تاثیر طولانی مدت عوامل خارجی بر عملکرد و فعالیت های کسب و کارتان را تعیین کنید.
  • پیدا کردن فاکتور های تاثیر گذار بر سازمان
  • پیدا کردن فاکتور های خارجی که در آینده ممکن است تغییر کند.
  • بررسی های دوباره و تحلیل استراتژی های حال حاضر کسب و کار
  • تعیین راه حل ها برای مشکلات موجود
  • کار بر روی جهت گیری های جدید، محصولات و یا تدوین برنامه برای کسب و کار
  • ارزیابی خطرات و مشکلات مربوط به بازارهای هدف مورد علاقه
  • دستیابی به مزیت های استراتژیک رقابتی

فاکتورهای PESTEL

سیاسی (political)

اقتصادی (economic)

 

–         ثبات یا عدم ثبات دولت

–         سطح فساد

–         سیاست های مالیاتی

–         مقررات رقابت

–         نرخ مشارکت رای دهندگان

–         تعداد اعتراضات دولت

–         هزینه های دفاع

–         سطح یارانه های دولتی

–         روابط دو جانبه ی بین الملل

–         مقررات مربوط به صادرات و واردات

–         کنترل های تجاری

–         میزان بودجه دولت

–         دخالت دولت در اتحادیه های کارگری و موافقت نامه ها

–         آزادی مطبوعات

–         قانون استخدام

–         نرخ رشد اقتصادی

–         نرخ بهره

–         نرخ تورم

–         قیمت ارز

–         سطح درآمد قابل قبول

–         روند تولید ناخالص دولتی

–         روند بیکاری

–         روند بازار بورس

–         نوسان قیمت

اجتماعی(sociological)

تکنولوژی (technological)

–         اندازه جمعیت و نرخ رشد

–         نرخ تولد

–         نرخ مرگ و میر

–         تعداد طلاق و ازدواج

–         نرخ مهاجرت

–         نرخ امید به زندگی

–         توزیع سنی

–         توزیع ثروت

–         درآمد سرانه

–         اندازه و ساختار خانواده

–         شیوه ی زندگی

–         آگاهی بهداشتی

–         درآمد متوسط

–         نگرش نسبت به دولت

–         عادات خرید

–         نگرانی های اخلاقی

–         هنجارها و ارزش های فرهنگی

–         دین و اعتقادات

–         سطح تحصیلات

–         اقلیت ها

–         سطح جرم و جنایت

–         نگرش نسبت به صرفه جویی

–         نگرش نسبت به سرمایه گذاری

–         نگرش نسبت به بازنشستگی

–         نگرش نسبت به اوقات فراغت

–         نگرش نسبت به کیفیت محصول

 

–         اتوماسیون

–         تغییر تکنولوژی

–         دسترسی به تکنولوژی های جدید

–         سطح نوآوری

–         زیر ساخت های آنلاین و اینترنتی

–         زیرساخت ارتباطات

 

محیطی(environmental)

قانونی(legal)

–         آب و هوا

–         سیاست های زیست محیطی

–         بلایای طبیعی

–         آلودگی هوا و آب

–         استانداردهای بازیافت

–         نگرش نسبت به محصولات سبز

–         پشتیبانی از انرژی های تجدید پذیر

–         قوانین تبعیض آمیز

–         قوانین ضد انحصاری

–         قوانین کار

–         قوانین حمایت از مصرف کننده

–         قوانین کپی رایت و ثبت اختراع

–         قوانین بهداشت و ایمنی

–         قوانین تحصیلی

–         قوانین حفاظت از اطلاعات

 

به منظور تعیین میزان تاثیر و میزان اهمیت هر یک از فاکتورهای PESTEL یک چک لیست برای هر کسب و کار تهیه میشود و براساس اهمیت هر یک از المان ها برای هر کسب و کار فاکتورها و زیر شاخه های آن تهیه میشود و سپس جدول آنالیز PESTEL  را انجام داده و براساس پاسخ های بدست آمده براساس میزان اهمیت آن بر روی فعالیت های کسب و کار در زمینه های مختلف، استراتژی های کسب و کار تعیین می شود. که در جدول زیر این چک لیست آورده شده است.

افزایش اطلاعات در این زمینه و شرکت در دوره های مربوط به اصول تدوین برنامه بازاریابی 

فاکتور ها

المان های تاثیر گذار نوع تغییر نرخ تاثیر میزان اهمیت مدت اثر

سیاسی

اقتصادی

اجتماعی

تکنولوژی

محیطی

قانونی

 

مدت اثر : کوتاه مدت یا بلند مدت (تاثیر فاکتور به چه صورتی است.)

نوع تغییر : مثبت، منفی یا مجهول

نرخ تاثیر: افزایش، کاهش، بدون تغییر یا مجهول

میزان اهمیت: خیلی مهم و بحرانی، با اهمیت کم، بی اهمیت یا مجهول