به طور کلی زبان بدن ارتباط غیر کلامی می باشد که بخش عمده ای از ارتباطات امروزه ما را تشکیل می دهد، به همین علت دانستن علم زبان بدن به شما کمک می کند که استفاده بهینه از توانمندی های کلامی و غیر کلامی خود داشته باشید.

باید بدانید زبان بدن نامناسب یک فروشنده یا منشی چه عواقبی دارد؟

تا کنون پیش آمده که برای خرید به جایی یا این که برای بیماری به مطب دکتر رفته باشید و از فروشنده یا منشی آن ها حس خوبی را دریافت نکنید. حس خوب به معنای این نیست که طرف مقابل حرفی بزند که  ناراحتتان کند و یا حتی با استفاده از کلمات مودبانه با شما حرف بزند؛ اما درمجموع شما اصلاً حس خوبی به این موضوع نداشته باشید.
درچنین شرایطی امکان این وجود دارد که از خرید یا ویزیت خود منصرف شوید و ترجیح بدهید که به جای دیگری بروید.

زبان بدن در ارتباط با مدیر

برای کسانی که در سازمانی کارمی کنند حتماً این اتفاق افتاده است که با مدیر خود جلسه داشته و درحین صحبت، او شروع به بازی کردن با موبایل خود می‌کند که اصلاً حس خوبی در ذهن کارمند شکل نگرفته و احساس می‌کند که درحال بی توجهی و بی احترامی به اوست.

نقش زبان بدن

پروفسورآلبرت محرابیان  (Albert Mehrabian) استاد دانشگاه UCLA کارشناس موضوعات روانشناسی با رویکرد ارتباطات کلامی و غیر کلامی که از یک خانواده ارمنی در ایران متولد شده است؛ وی در تحقیقات خود به موضوع بسیار جالبی رسیده که افرادی همچون برایان تریسی نیز در کتاب های خود به آن استفاده کرده اند.

بررسی های ایشان نشان می دهد که میزان اثرگذاری ما در ارتباطات از 3 قسمت کلی تشکیل می شود:

1.کلام

2.لحن صدا

3.زبان بدن

حال جالب است بدانید که اثر گذاری هرکدام از این موارد چقدرمی باشد!

همانطور که می‌دانید بیشتر سخنرانان، متخصصان و افراد، تمرکز خود را بر روی کلام می‌گذارند و توجه کمتری به لحن و زبان بدن خود دارند در حالی که در این تحقیق نشان داده شده که کلام کمترین میزان اثرگذاری را دارد و سهم آن فقط 7٪‌ از ارتباطات است در حالی که لحن صدا 38 درصد از اثرگذاری در ارتباطات را شامل می‌شود و 55 درصد باقی مانده نیز سهم زبان بدن خواهد بود!

واقعاً این ارقام و اعداد حیرت انگیزمی باشد. یعنی معلمی که پشت میز می نشیند فقط 7 درصد از توان خودرا برای تدریس، خرج دانش آموزان می کند. حال با این آمارها می توانیم بفهمیم که چرا بیشتر مردم تلویزیون دیدن را به گوش دادن به رادیو و گوش دادن به رادیو را به کتاب خواندن ترجیح می دهند…

فکر می کنم تا اینجا اهمیت زبان بدن را درک کرده باشید. زمانی که شما علم زبان بدن را فرا گیرید می توانید واکنش ها و یا حتی حرکات آن ها را پیش بینی کرده یا احساسات دیگران را شناسایی کنید و طبق همان احساسات عمل کنید.

شما با فراگیری زبان بدن می توانید دوستان، همکاران، آشنایان و… را به خود جذب کنید. اگر می خواهید اطرافیانتان را به خودتان خیره کنید می توانید با وارد شدن به این لینک در کلاس های زبان بدن و چهره شناسی مدرسه کسب و کار آیا ثبت نام کنید و این حرفه مهم را بیاموزید.