یکی از عوامل ایجاد انگیزه و حرکت به جلو در سازمانها، وجود بیانیه ی چشم انداز و ماموریت است. داشتن چشم اندازی روشن و گویا بای آینده ی شرکت به فعالیت ها جهت می دهد از طرفی بیانیه ی ماموریت سازمان باعث ایجاد یک سری اصول و قواعد می شود که فلسفه ی وجودی سازمان است که همواره ثابت است. در سازمان ها باعث ایجاد نظم و هماهنگی بین افراد می شود و افراد سازمان را هماهنگ و هم جهت با هم نگه می دارد. در ادامه این مقاله چشم انداز و ماموریت ، تفاوت آنها و نمونه هایی از ماموریت سازمان های بزرگ را بیان خواهیم کرد.
تعریف چشم انداز
دورنما و منظر آینده ی متصور و یا آینده ی آرمانی و مطلوب است که شرایط و وضعیت آینده ی یک مجموعه را در زمانی که به اهداف و استراتژی های خود دست یافته اند، توصیف می کند. تمرکز آن بر روی مسیر آینده ی سازمان است.
مزایا و منافع چشم انداز
همان طور که بیان گردید چشم انداز به سازمان جهت می دهد و باعث ایجاد هماهنگی سازمان در یک جهت مشخص و روشن می شود.
ویژگی های یک چشم انداز مناسب
- باید در عین حال سخت باشد اما باید با تلاش زیاد اقابل دست یابی باشد.
- باید محدودیت زمانی داشته باشد و امکان تعیین زمان برای رسیدن به آن امکان پذیر باشد.
- آینده ای بهتر و مناسب را به تصویر بکشد.
- باعث ایجاد انگیزه و هیجان در سازمان نماید.
- واضح و قابل فهم باشد.
- بلند پروازانه باشد و آینده های دور را به تصویر بکشد.
- از آنجایی که سازمان ها باید جهتی را که چشم انداز جلوی روی آنها می نهد تعقیب نمایند باید چشم انداز به درستی منعکس کننده ی کیفیت تعامل سازمان با محیط اطرافش باشد.
تعریف ماموریت
ماموریت یک سازمان همان علت پیدایش سازمان و فلسفه ی وجودی آن است و بیان کننده ی اهداف منحصر به فرد سازمان است و اینکه چرا سازمان وجود دارد؟ می باشد.
اهمیت ماموریت
ماموریت یک سازمان انعکاس ارزش های بنیادین و اعتقادات و باورهای هدایت کننده های سازمان است. زمانی که بین ارزش های بنیادین سازمان و ارزش های بنیادین اشخاص تفاوت زیادی وجود داشته باشد، ناساگاری و عدم هماهنگی بین اعضای سازمان به وجود می آید و در نتیجه از هدف اصلی و چرایی اصلی سازمان دور می شوند.
روش های تدوین ماموریت سازمان
- به منظور تعیین بیانیه ماموریت هویت خود را به عنوان سازمان یا شرکت تعریف کنید.
- در مورد چگونگی تعریف بازار خود بنویسید.
- در مورد اینکه چرا و چگونه مشتری به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم از خدمات و محصولات شما استفاده می کند؟
- چرا و چگونه کارمندان و تامین کنندگان شما از وجود شرکت شما سود می برند؟
و یا اینکه به بیانی ساده تر به سوالات زیر به منظور تدوین ماموریت سازمانی پاسخ دهید :
- ما چه کاری انجام می دهیم؟
- چگونه می توانیم این کار را انجام دهیم؟
- ما این کار را برای چه کسانی انجام می دهیم؟
- چرا این کار را انجام میدهیم؟
- کجا این کار را انجام می دهیم؟
تفاوت های چشم انداز و ماموریت
تفاوت های چشم انداز و ماموریت | |
ماموریت | چشم انداز |
تمرکز بر امروز و فعالیت های جاری | تمرکز بر آینده و آنچه سازمان قصد رسیدن به آن را دارد |
نیازهای جاری که در حال پاسخگویی به انها هستیم | نیازهایی که در آینده می توانیم جواب بدهیم |
سازمانی که هم اکنون داریم | سازمانی که در آینده می توانیم باشیم |
از جنس مدیریتی است | از جنس رهبری است |
ثابت است | قابل تغییر است |
فلسفه ی وجودی یک سازمان است | آینده ی سازمان است |
در انجام آن تعهد وجود دارد | زمان انجام آن تعیین میگردد. |
ماموریت شرکت های بزرگ
در ادامه بیانیه ی ماموریت تعدادی از شرکتهای بزرگ بیان شده است:
آمازون
“تبدیل شدن به مشتری مدارترین شرکت روی زمین .جایی که مردم میتوانند برای پیدا کردن و خرید اینترنتی هر چیزی به آن سر بزنند.”
تسلا
“سرعت بخشیدن به نقل و انتقلات در جهان با استفاده از انرژی پایدار”
اپل
“تعهد به ایجاد بهترین تجربه ی کار با سخت افزار و نرم افزار و اینترنت ، برای دانش آموزان، مدرسان، متخصصان خلاق و سایر مصرف کننده گان در سراسر جهان.”
اسکایپ
“تبدیل شدن به اساس ارتباطات لحظهای در اینترنت”
والمارت
“کمک به مردم در سراسر دنیا تا در پول صرفه جویی کنند و به نحوی بهتر زندگی کنند در هر کجا و در هر زمانی با استفاده از دستگاه تلفن همراه خود در فروشگاه های خرده فروشی خرید کنند. «شانس خرید چیزهایی که پولدارها میخرند برای مردم عادی»”
مایکروسافت
“توان بخشیدن به مردم و کسب و کار ها در سراسر جهان جهت رسیدن حداکثر پتانسیل هایشان”
یوتیوب
“مهیا کردن دسترسی سریع و راحت به ویدئوها و به اشتراک گذاری آنها.”
فیلیپس
“بهبود بخشیدن به کیفیت زندگی مردم از طریق نوآوریهای فنی معنادار”
گوگل
“سازمان دهی به اطلاعات جهانی و فراهم کردن دسترسی راحت و آسان به آنها در سراسر جهان”
منابع:
- Hull, Patrick (10 January 2013). “Answer 4 Questions to Get a Great Mission Statement”. Forbes. Forbes Media, LLC. Retrieved 2015-11-02.
- “How to Write Your Mission Statement”. Entrepreneur. Entrepreneur Media, Inc. 30 October 2003. Retrieved 2015-11-02.
- https://www.thebalancesmb.com/mission-statement-2947996
- https://www.dragon1.com/terms/mission-definition