تکنیک های رهبری یا لیدرشیپ در سازمان به معنی برقراری ارتباطات مثبت با کارمندان و یا اعضای تیم می باشد تا افراد با انگیزه فراوان به سمت هدف حرکت کنند.

تکنیک های رهبری یا لیدرشیپ در سازمان

بودن در سمت مدیر شرکت یا مدیر پروژه تنها کافی نیست. هر لیدر یا رهبر خوب نیازمند یکسری از مهارت های ظریف برای برقراری ارتباطات مثبت با کارمندان و یا اعضای تیم می باشد. با رعایت تکنیک های رهبری یا لیدرشیپ در سازمان می توان باعث شد تا افراد با اشتیاق و انگیزه فراوان به سمت هدف مشخص شده حرکت کنند.

زمانی که شرکت ها درصدد استخدام فردی به عنوان رهبر یا لیدر هستند، در جستجوی فردی هستند که توانایی برقراری ارتباط های موفق و با کیفیت با همکاران، مشتریان و افراد دیگر در محل کار و یا خارج از آن را داشته باشند. افرادی که در سمت رهبری ایفای نقش می کنند باید توانایی در اولویت قرار دادن افراد را داشته باشند. کارفرمایان افرادی با درجه هوش هیجانی بالا، صبر و تحمل بالا و همچنین با دانش منابع انسانی باشد؛ برای این این سمت را ترجیح می دهند.

رهبری یا لیدرشیپ (Leadership) چیست؟

کلمه ی « لیدرشیپ یا رهبری » ممکن است معانی مختلفی را در ذهن تداعی می کند. به عنوان مثال :

  • رهبران سیاسی، به همراه دنباله رو های پر شور و هیجان
  • یک گردشگر ، مسیری را برای حرکت و استراحت برای افرادی که او را دنبال می کنند؛ مشخص می کند.
  • مدیر اجرایی، در حال توسعه ی استراتژی های شرکت خود برای برنده شدن در رقابت است.

لیدر ها و رهبران به خودشان و دیگران کمک می کنند تا بهترین خود را اجرا کنند. آنها جهت را مشخص میکنند. چشم انداز و ویژنی الهام بخش مشخص می کنند. چیزهای جدید ایجاد می کنند.

رهبری درباره ی برنامه ریزی و تهیه نقشه ی راه برای جایی که باید برای برنده شدن به عنوان یک تیم یا یک سازمان، باید رفت ، می باشد که این موضوع بسیار هیجان انگیز، پویا و الهام بخش است.

بعد از اینکه آنها مسیر و جهت را مشخص کردند آنها باید از مهارت های مدیریتی خود برای راهنمایی پیروان خود به سمت جهت درست، از یک راه هموار و مناسب، استفاده کنند.

در این مقاله بر روی فرآیند رهبری تمرکز شده است. بر روی مدل « متحول سازی رهبری » که برای اولین بار توسط جیمز مک گرگور برنز(James MacGregor Burn) ارائه شد و توسط برنارد باس (Bernard Bass)  توسعه پیدا کرد؛ بحث خواهیم کرد. این مدل براساس تفکر استراتژیک ، الهام بخش و ایجاد تغییرات است به جای فرآیندهای مدیریتی که براساس حفظ منابع و بهبود عملکرد فعلی است؛ می باشد.

 

نکته

لیدر شیپ به معنای موارد متفاوت برای افراد متفاوت تمام دنیا و در موقعیت های متفاوت است. برای مثال این امر می تواند به رهبری جامعه ، رهبری مذهبی، رهبری سیاسی و رهبری گروه های مبارزاتی مرتبط شود.

در این مقاله بر روی مدل رهبری فردی براساس مدل های غربی و رهبری در محیط کار به جای سایر زمینه های رهبری، تمرکز دارد.

رهبری هنر به کار گرفتن شخصی دیگر برای انجام دادن کاری که شما میخواهید انجام دهید که خود فرد دوست دارد آن را انجام دهد.”

دوایت دی آیزونهاور (Dwight D.Eisenhower)

با توجه به مدل تحول سازی رهبری، یک رهبر ایده آل و تاثیر گذار کسی است که موراد زیر را انجام می دهد:

  • چشم اندازی الهام بخش برای آینده دارد.
  • الهام بخش و مشوق افراد برای برقراری ارتباط با این چشم انداز است.
  • مدیریت تغییرات در چشم انداز
  • مربی و تشکیل تیمی که او را در رسیدن به آن چشم انداز همراهی می کنند.

رهبری مهارت های لازم برای انجام این موارد را با هم جمع میکند.

چگونه می توان مهارت های رهبری را یاد گرفت؟

رهبران و لیدر های تاثیر گذار در هر سازمانی ضروری هستند. آنها می توانند در ایجاد یک تیم قدرتمند به یک کسب و کار کمک کنند و پروژه ها و کارها را با موفقیت به سرانجام برسانند. مهارت رهبری مهارتی آموختنی است و هر کسی می تواند این مهارت را در خود تقویت نماید.

بیشتر مردم نتایج و دستاورد های رهبران موثر را در جامعه دیده اند رهبران خوب مشارکت کارکنان را بیشتر میکنند یک محیط مثبت را ایجاد میکنند و به حذف موانع از راه تیم کمک می کنند. رهبر خوب، رفتارهایش مسری است و برای همکاران الهام بخش است که آنها نیز این مهارت های مثبت را در کارشان اجرا کنند.

رهبری به سبک جان سی مکسول

 

10 مرحله برای بالا بردن مهارت های رهبری

1- ارتباطات

به عنوان یک لیدر شما باید توانایی بیان و توضیح تمام اهداف سازمان و وظایف افراد را به صورت واضح و شفاف را داشته باشید. لیدر ها باید در زمینه برقراری ارتباط ، در انواع آن چه به صورت تلفنی ، نوشتاری و یا رو در رو ، استاد و ماهر باشند.

یکی از مهم ترین بخش های برقراری ارتباط، بهبود مهارت گوش دادن است. بنابراین رهبران باید یک جریان مداوم ارتباط بین خود و کارکنان و یا اعضای تیم خود ایجاد کنند و همواره برای بحث در مورد مسائل و نگرانی های کارکنان در دسترس باشند . سایر مهارت های مربوط به ارتباطات شامل :

  • گوش کردن فعالانه
  • توانایی شرح و توضیح
  • بیان داستان های کسب و کار
  • واضح و شفاف بودن
  • نتیجه گیری
  • ویرایش و تصحیح کردن
  • راحت کردن مکالمات گروهی
  • فن بیان خوب
  • داشتن مهارت های سخنرانی
  • شناخت زبان بدن های افراد از طریق ارتباطات غیر کلامی
  • ارتباطات نوشتاری

2- انگیزه

رهبران باید توانایی انگیزه دادن به کارمندان خود را برای پیشرفت شرکت داشته باشند؛ تنها پرداخت حقوق منصفانه به کارمندان کافی نیست. اگر چه لازم است اما کافی نیست. روش های زیادی برای انگیره دادن به کارمندان وجود دارد : شما می توانید با پیدا کردن شناخت افراد سازمان و براساس ویژگی های شخصیتی آنها، براساس این شناخت به افراد پاداش و یا مسئولیت بدهید که این موضوع هم برای کارمندان خوشایند است و اعتماد بنفس آنها را افزایش می دهد هم باعث پیشرفت سازمان میشود.

  • اجازه استقلال به کارمندان دادن
  • برای استخدام نیرو از کارمندان درخواست نیرو کنید.
  • ارزیابی علایق کارکنان
  • توانایی متقاعد کردن کارمند
  • ارائه ی کارهای مولد و چالش برانگیز
  • ارائه پاداش
  • تعیین هدف های تاثیرگذار
  • تشکیل تیم سازنده
  • درک تفاوت های میان کارمندان

3- محول کردن کارها به دیگران

رهبرانی که سعی می کنند کارهای بیش از حد توان انجام دهند سردرگم می شوند و کارها همیشه خوب پیش می رود. آنها فکر میکنند واگذار کردن کارها به دیگران نشانه ضعف یک رهبر است در حالی که یکی از نشانه های رهبر قوی قدرت محول کردن کارها به افراد است.

بنابراین بایستی شناختی دقیق از توانایی های هر یک از کارکنان داشته باشیم تا براساس این ویژگی ها و توانایی ها به آنها وظایفی را محول نمود. یکی از ویژگی هایی که برای کسب این مهارت در خود دارید عبارتند از:

  • استقبال از بازخورد های کارکنان در موارد مختلف
  • سهیم کردن کارمندها در نوآوری ها و ابتکار عمل ها (دادن اجازه داشتن ابتکار عمل به کارکنان)
  • تشریح و توضیح انتظارات از افراد
  • ارزیابی عملکرد کارکنان
  • اولویت بندی نتایج
  • کار گروهی
  • مدیریت زمان
  • آموزش
  • اعتماد به کارکنان

4-مثبت بودن

نگرش مثبت می تواند در محیط کار مسری شود یک رهبر باید در مواردی که کارها طبق برنامه ریزی جلو نمی رود به همان اندازه ی زمان هایی که عملکرد موفقیت آمیز بوده است؛ بتواند بخند و انرژی مثبت داشته باشد حتی در موقعیت های شلوغ و استرس زا. تا محیط کاری سالم و شاد را ایجاد نماید. در نتیجه روحیه کارمندان افزایش می یابد و اگر کارکنان احساس کنند که محیط کاری مثبت و شادی دارند حس بهتری برای ماندن در شرکت و ادامه کار دارند و زمان های بیشتری را برای کارشان صرف میکنند.

برخی از مهارت هایی که باعث ایجاد یک فضای مثبت در محل کار می شود عبارتند از:

  • مراقبت
  • مدیریت اختلافات
  • ایجاد ارتباط
  • دیپلماسی
  • تشویق
  • تقویت انرژی مثبت
  • قدرت اجتماعی

5- قابل اعتماد و اطمینان

کارمندان باید برای مطرح کردن سوالات و نگرانی های خود با رهبران احساس راحتی کنند مهم است که شما بتوانید یکپارچگی خود را نشان دهید کارمندان تنها به رهبران آنها احترام می گذارند. کارمندان به لیدرهایی که به آنها احترام میگذارد اعتماد می کنند.

با صادق و درست بودن میتوان این ویژگی را در کارمندان تقویت نمود. در ادامه برخی از مهارت ها بیان شده است که با داشتن آنها میتوانید رهبر قابل اعتمادی باشید:

  • داشتن جرات معذرت خواهی و پذیرش اشتباه
  • مسئولیت پذیر
  • اخلاق کسب و کار
  • رازداری
  • دارای وجدان
  • درجه ی هوش هیجانی بالا
  • صادق و راستگو

6- خلاقیت

یک رهبر باید تصمیم هایی بگیرد که ج.اب یا نتیجه واضحی ندارد بنابراین یک رهبر باید بتواند خارج از چارچوب فکر کند و تصمیم بگیرد.

یاد بگیرید که راه ها و روش های غیر معمول را امتحان کنید کارمندان از رهبرانی الهام گرفته و انگیزه میگیرند که همیشه راه های معمولی و امن را انتخاب نمی کنند. تعدادی از ویژگی های لازم برای بهبود این مهارت در زیر بیان شده است:

  • داشتن قدرت تجزیه و تحلیل بالا
  • داشتن قدرت انعطاف پذیری بالا
  • داشتن تفکر انتقادی
  • کنجکاوی
  • آینده نگری
  • داشتن قدرت تخیل بالا و تصویر سازی ذهنی
  • گوش دادن به ایده های دیگران
  • ایجاد ارتباطات انتزاعی بین مسائل
  • قدرت حل مسئله
  • داشتن چشم انداز واضح
  • داوری منصفانه و دقیق

7- بازخورد ها و نتایج

رهبران باید به طور مداوم به دنبال فرصتی برای ارائه اطلاعات مفید در ارتباط با عملکرد تیم به آنها باشد. با آموزش به کارمندان که چگونه عملکرد خود را بهبود بخشند و تصمیمات بهتری بگیرند احساس مسئولیت در برابر کارمندان را به آنها نشان می دهید. برخی از ویژگی ها برای داشتن این مهارت در زیر بیان شده است:

  • گوش دادن به پاسخ های کارکنان
  • ایجاد اعتماد بنفس در کارکنان
  • ارائه ی مشاوره مخصوص
  • احترام

8- مسئولیت

رهبر مسئول موفقیت و شکست تیمش است. بنابراین اگر چیزی به درستی انجام نگرفته است باید متعهد باشیم.

اگر کارکنان ببینند که رهبرشان انگشت اشاره به سمت دیگران دراز میکند و دیگران را سرزنش می کند و دیگران را مقصر شکست میداند؛ این لیدر یا رهبر دیگر احترامی در بین تیمش ندارد. اشتباهات و شکست ها را قبول کنید و سپس برای آنها راه حل پیدا کنید .

9- تعهد

این موضوع برای رهبران مهم است که آنچه با آن موافقند انجام گیرد بنابراین برای اینکه دیگران بتوانند در زمان های اضافه بر ساعت کاری با کمال میل کار کنند باید یک شرایط ویژه تعیین شود تا کارکنان بتوانند با اشتیاق کار کنند .

همان طور که کارکنان باید نسبت به کارشان تعهد داشته باشند یک رهبر باید بیشتر از همه به وعده های خود برای پاداش به کارکنان متعهد باشد یک رهبر نمیتواند دیگران را متعهد به انجام کارها و وظایف خود کند در صورتی که خودش تعهدی نداشته باشد.

10- انعطاف پذیری

اشتباهات و تغییرات در لحظه های آخر، در محل کار پیش می آید رهبران باید قدرت انعطاف پذیری بالایی داشته باشند و هر تغییری را بپذیرند و برای آن راه حل ارائه کنند.

 

نتیجه گیری

برای تبدیل شدن به یک رهبر خوب، باید تمام ویژگی های یک رهبر را در خود ایجاد نمود اما با فقدان این ویژگی ها ،افراد از شما پیروی نمی کنند . شما باید یک مثال خوب برای افراد برای پیروی کردن باشید. این همان جایی که مهارت های تعهد، انگیزه بخشی، صداقت و همدلی شما بازی خود را به نمایش گذاشته است. مهارت های ارتباطی خوب و قابلیت های تصمیم گیری نیز نقش مهم و حیاتی در موفقیت و شکست یک رهبر بازی میکند و در نهایت ، نوآوری و تفکر خلاق و داشتن چشم اندازی برای آینده، ویژگی هایی است که باعث برجسته تر شدن یک رهبر می شود.

 

برای کسب اطلاعات بیشتر و شرکت در سمینار رهبری به سبک جان سی مکسول برای اولین بار در ایران، اینجا کلیلک کنید.